2020年8月13日,質(zhì)量管理體系認(rèn)證中最常見(jiàn)的十個(gè)問(wèn)題的解答:
問(wèn):您好,我是企業(yè)新成立單位的一名大學(xué)畢業(yè)生,因是新成立的單位,并沒(méi)有ISO9001質(zhì)量體系專業(yè)性比較強(qiáng)的前輩,而我工作內(nèi)容涉及部分質(zhì)量控制方面,所以想學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量體系相關(guān)的知識(shí),使單位在質(zhì)量管控方面逐漸規(guī)范化。基于這種情況,我怎么才能更好的入門,一點(diǎn)點(diǎn)的改變這種現(xiàn)狀?(新手必備)
答:
首先要做到三點(diǎn):
第一,領(lǐng)導(dǎo)重視;
第二,全員參與;
第三,建立一套考核機(jī)制。
然后按照以下步驟實(shí)施:選擇一個(gè)好的咨詢機(jī)構(gòu)(不是必經(jīng)環(huán)節(jié)) - 進(jìn)行企業(yè)調(diào)研 - 組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) - 做好體系策劃 - 企業(yè)自己起草文件 - 領(lǐng)導(dǎo)層逐個(gè)評(píng)審 - 發(fā)布運(yùn)行 - 定期檢查 - 內(nèi)審員培訓(xùn) - 內(nèi)審 - 整改 - 管理評(píng)審 - 申請(qǐng)認(rèn)證 - 持續(xù)運(yùn)行。
問(wèn):我們公司的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理系統(tǒng),職業(yè)健康安全管理體系審核需要準(zhǔn)備的材料?
答:已經(jīng)建立的三標(biāo)準(zhǔn)管理體系,應(yīng)當(dāng)保持、運(yùn)行和改進(jìn)。為了迎接一年一度的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核,應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的資料大體有:
一、管理體系的變更情況:
1 . 公司資質(zhì);
2 . 認(rèn)證范圍、產(chǎn)品、場(chǎng)所;
3 . 適用法律法規(guī)和其他要求;
4 . 方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)。
二、運(yùn)行情況:
1 . 方針、目標(biāo)完成情況;
2 . 過(guò)程控制情況和產(chǎn)品質(zhì)量情況;
3 . 重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源控制情況,管理方案實(shí)施情況和效果的驗(yàn)證情況;
4 . 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施情況;
5 . 年度設(shè)備維修計(jì)劃和設(shè)備維修實(shí)施情況,設(shè)備日常維護(hù)情況;
6 . 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的檢定校準(zhǔn)情況;
7 . 采購(gòu)控制和銷售控制情況、產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和交付的情況;
8 . 內(nèi)外部質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全信息溝通情況;
9 . 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、環(huán)境標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)情況,包括現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備;
10 . 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)情況,包括應(yīng)急預(yù)案的演練和效果的驗(yàn)證情況。
三、測(cè)量分析和改進(jìn)情況:
1 . 顧客滿意度調(diào)查情況;
2 . 內(nèi)部審核,不合格報(bào)告的糾正和糾正措施實(shí)施情況和效果的驗(yàn)證;
3 . 過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量情況,包括采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證、中間產(chǎn)品的檢驗(yàn)、成品的檢驗(yàn);
4 . 年度的第三方檢測(cè)報(bào)告,包括產(chǎn)品的第三方檢測(cè)報(bào)告,環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的官方檢測(cè)報(bào)告;
5 . 年度合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告,環(huán)境守法證明,職業(yè)健康安全守法證明;
6 . 如有增添的新項(xiàng)目,其環(huán)評(píng)報(bào)告、安評(píng)報(bào)告、三同時(shí)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;
7 . 不合格品的控制情況;
8 . 數(shù)據(jù)分析情況;
9 . 持續(xù)改進(jìn),糾正措施和預(yù)防措施實(shí)施的情況。
四、文件準(zhǔn)備:
包括《文件清單》、《記錄清單》、《法律法規(guī)清單》等。
問(wèn):我們單位管理體系認(rèn)證證書(shū)是今年4月8號(hào)到期,去年3月26號(hào)是監(jiān)督審核,今年屬于復(fù)評(píng)的。我們當(dāng)時(shí)沒(méi)接收監(jiān)督審核?,F(xiàn)在企業(yè)想換家認(rèn)證機(jī)構(gòu),被告知我企業(yè)被原機(jī)構(gòu)在1月份就做暫停了。我們現(xiàn)在面臨的問(wèn)題是不能由新認(rèn)證機(jī)構(gòu)做認(rèn)證,請(qǐng)問(wèn)我們?nèi)绾翁幚磉@個(gè)事情,企業(yè)可不可以向認(rèn)可協(xié)會(huì)或者認(rèn)監(jiān)委進(jìn)行申請(qǐng)轉(zhuǎn)換認(rèn)證機(jī)構(gòu)???
答:根據(jù)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)制定的《認(rèn)證證書(shū)轉(zhuǎn)換實(shí)施指南》規(guī)定:原證書(shū)在原認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證期將滿,證書(shū)即將到期,獲證組織自愿轉(zhuǎn)換,且可以出具獲證組織聲明的,可以辦理轉(zhuǎn)換備案,由新認(rèn)證機(jī)構(gòu)做認(rèn)證。但認(rèn)證機(jī)構(gòu)暫停、撤銷認(rèn)證證書(shū),自做出暫停、撤銷證書(shū)決定之日起,一年內(nèi)其它認(rèn)證機(jī)構(gòu)不得對(duì)同一組織做出發(fā)放認(rèn)證證書(shū)的決定。如果你們對(duì)暫停、撤銷證書(shū)有異議,可以向中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)提出申請(qǐng)。
問(wèn):我公司去年10月進(jìn)行了復(fù)評(píng)換證審核,按雙方約定日期今年10月下旬需進(jìn)行監(jiān)督審核,但現(xiàn)接總部要求,要更換認(rèn)證機(jī)構(gòu)。請(qǐng)問(wèn)該如何操作?
答:建議企業(yè)定期更換認(rèn)證機(jī)構(gòu),這樣可以從不同的審核員的審核中獲取更多的改進(jìn)機(jī)會(huì),同時(shí)也使得認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)有利于其改進(jìn)、提高?!「鶕?jù)CCAA(認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì))頒發(fā)的《認(rèn)證機(jī)構(gòu)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)范 - 與認(rèn)證證書(shū)有關(guān)的有違公平競(jìng)爭(zhēng)行為約束(試行)》及《認(rèn)證證書(shū)轉(zhuǎn)換備案辦法(試行)》的要求,貴公司應(yīng)首先通過(guò)擬轉(zhuǎn)入機(jī)構(gòu)上報(bào)由貴公司自行填寫(xiě)的備案申請(qǐng),需要蓋公章及法人簽字,理由應(yīng)合理充分,申請(qǐng)報(bào)至協(xié)會(huì)自律監(jiān)管系統(tǒng)后,經(jīng)協(xié)會(huì)審批通過(guò),即可與擬轉(zhuǎn)入機(jī)構(gòu)簽訂合同,辦理相關(guān)審核發(fā)證工作。
問(wèn):您好!質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員資格證書(shū)一般有效期是多長(zhǎng)?
答:目前我國(guó)無(wú)統(tǒng)一的內(nèi)審員注冊(cè)制度。有效期由發(fā)證機(jī)構(gòu)自定。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委授權(quán)的與認(rèn)證有關(guān)的培訓(xùn)中沒(méi)有“內(nèi)審員”這一項(xiàng)。目前咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可自行頒發(fā)內(nèi)審員培訓(xùn)證書(shū),具體的信息可詢問(wèn)這個(gè)證書(shū)的發(fā)證機(jī)構(gòu)?!≠|(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員沒(méi)有所謂的國(guó)家要求或者國(guó)家承認(rèn)的資格證書(shū)說(shuō)法。內(nèi)部審核員就是單位自己任命才有資格從事內(nèi)審。
問(wèn):證書(shū)過(guò)期了怎么辦理?
答:認(rèn)證證書(shū)是有規(guī)定的使用期限的,證書(shū)通常三年有效,但也有些認(rèn)證公司的證書(shū)終身有效,如果證書(shū)到期,您可以按照初次認(rèn)證的要求準(zhǔn)備申請(qǐng)材料,重新申請(qǐng)認(rèn)證就可以了,程序上和您第一次辦證是一樣的。你可以在原認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行,也可以轉(zhuǎn)換到別的有資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新認(rèn)證。