七星級售后服務認證

七星級售后服務認證

七星級售后服務認證是一種對企業售后服務質量的認可和評定體系。該認證標準通常由相關行業協會或權威機構制定，旨在提高企業售后服務質量，保障消費者權益。

七星級售后服務認證通常包括以下方面的評估和認定：

1. 售后服務流程：評估企業的售后服務流程是否規范、高效，包括服務接待、問題解決、服務跟蹤等環節。

2. 售后服務人員素質：評估企業的售后服務人員的專業知識、溝通能力、服務態度等方面的素質。

3. 售后服務設施和設備：評估企業的售后服務設施和設備是否滿足服務需求，包括維修工具、備件庫存等。

4. 售后服務效果評估：評估企業的售后服務效果，包括服務滿意度調查、客戶投訴率等指標。

5. 售后服務質量管理：評估企業的售后服務質量管理體系，包括服務質量監控、問題處理機制等。

獲得七星級售后服務認證可以提升企業的市場競爭力，增強消費者對企業的信任和滿意度。同時，認證機構會定期進行監督和評估，促使企業不斷改進售后服務質量，提升用戶體驗。

七星級售后服務體系認證能作為評審因素嗎

一是評審因素設定要與項目履罩晌櫻約質量相關；
二是評審因素不能對中小企業、外地企業、新生企業等構成物叢差別待遇或歧視待遇；
三是應當作為資格條件的，不得再作為評審因素。
因此，判斷證書能否作為評審因素，不能一概而論。要具體看該證書是否符合上述三項原則。謹豎如符合，才可以作為評審因素。

服務于用戶場景，空調業出臺新標準！海爾等7家企業參與制定

4月28日，中國家用電器服務維修協會新聞發布廳舉辦了《用戶場景空氣環境質量物聯網遠程可視化服務規范》新聞發布會。疫情期間，面對用戶主動暫緩了上門服務等系列問題，協會提出升級用戶服務標準，得到了海爾、美的、大金等企業的積極響應，并共同參與起草。該《規范》將于2020年5月28日施行，這是家電服務業迎合用戶服務新需求，創新服務思路與方法的最新成果。
中國家用電器服務維修協會理事會主席團主席劉秀敏表示，基于物聯網和網絡通信技術應用的日益成熟，在疫情影響下，用戶對遠程可視化服務的需求凸顯出來。遠程可視化服務，給用戶帶來極大的便利，用戶可參與服務的全流程，實時監控產品運行維護情況，放心安全的消費，必將成為潮流。
針對不同用戶及用戶場景，該《規范》明確了用戶遠程可視化服務的類型，包括：技術團隊在購買前為用戶提供的產品功能咨詢服務;設計團隊根據用戶的使用場景提供的產品搭配方案及演示;家庭用戶自己按照視頻或遠程指導可以完成的服務;公共場所用戶通過指導工程部門人員完成相應的工作;上門服務工程師在企業技術團隊的指導下，遠程快速準確處理故障等。
海爾中央空調服務總經理牛兆學表示，遠程可視化服務，給家電企業、服務商和服務工程師帶來了創新服務價值的新機遇乎桐斗。企業總部技術團隊遠程指導，解決疑難雜癥，服務商和服務工程師與用戶互動交互，降低服務成本，提升了服務效率。
物聯網歲磨時代，企業輪祥的目標是創造更多的"終身用戶"。日前，海爾中央空調也正式通過CTEAS售后服務七星級認證，包括售前咨詢、售中設計、售后安裝、云服務監測、及時響應、管理制度等等，具有完善的服務體系。隨著最新服務標準的升級，空調行業也將迎來新一輪的服務潮流。

七星級售后服務體系認證的服裝品牌有哪些

七星級售后服務陵輪體系認證的服裝品牌有柒牌，。西錦則春華服裝有限責任公司。七星級售后服務體系認證是指售后服務體系滿足《CTEAS售后孫汪耐服務體系完善程度認證評價規范》（CTEAS1001-2017)要求。

以產品和服務鑄就品牌力量!安凱客車攬獲雙項大獎

4月13日，“見證中國品牌力量”——2023中國商用車品牌營銷盛典在北京隆重舉辦?；顒又?，安凱客車榮獲“2023中國商用車卓越服務獎——服務金口碑獎”，安凱N8榮獲“2023中國商用車卓越產品獎——最受歡迎公路旅游客車”，安凱客車載譽前行，其產品力、服務力以及市場口碑再獲行業認可。

此次盛典由中國客車信息網、中國卡車信息網、牛車商用車、第1新能源車網聯合舉辦，活動秉持公開、公平、公正的原則，通過線上投票和線下專題嚴苛評審，挖掘行業優秀產品、優秀品牌，通過表彰卓越，弘揚中國制造精神，傳遞中國品牌力量，此次安凱客車再獲兩項大獎，其綜合實力再次突顯。

當前旅游市場正在復蘇并很快將迎來旅游旺季，“運游融合”新發展必然對旅游產品提出“品質要高”、“過程體驗要好”、“一站式服務要全”等需求特征，反映在旅游客運上，對最重要的載體——客車也提出了更高要求。具體的說，就是客車企業必須以優秀的產品來消除市場的“痛點”。

作為安凱最新打造的9米級公路旅游客車，安凱N8傳承德國凱斯鮑爾安全品質血統，是面向未來的新渣孫一代客車平臺產品。整車集精致、舒適、安全、節能、智能等多項優勢于一身，是引領中國高端客車發展新趨勢的匠心之作。

該車由中德聯合創新設計，采用全新的客車潮流設計語言，突破傳統局限，融合時尚設計?？畿嚿砭€條+微笑前臉，獨具科技感與時尚感，雙透鏡LED鷹眼大燈，神采奕奕，全新外觀給用戶帶來非凡感官體驗。

內飾全新升級，駕駛區采用轎車化設計，乘客區豪華高靠背航空座椅，雙“M”開發理念，實現外部空間最小化、車內空間最大化，核心部件NVH優化，簡陸盡享舒適與靜謐。同時，N8搭載安凱“PM1.0級”第五代內環境康健系統，通過專屬新風換氣和空氣凈化系統，保證車內空氣新鮮舒適，打造健康氧艙體驗。

安全性上，安凱N8表現更是卓越。依托安凱第四代全承載技術，高強度鋼及輕量化內飾材料等的應用，再加上ABS+ESC+前后盤式制動器，電動倒車鏡+補盲鏡等諸多配置助力，使其安全性遠高于行業標準。

此外，整車應用空氣動力學仿真設計，大大降低風阻系數，配合自主ATS智能控制系統+發動機智能省油開關等安凱新一代黃金動力鏈技術，可根據不同工況采用多種速比配置，使整車油耗達到最佳。

作為一款好開、好用、好賺錢的客車產品，安凱N8不僅迎合了公路旅游客運市場“大改小”的發展趨勢，更以領先的技術和出色的性能表現，滿足了不同客戶的用車需求。此次贏得“最受歡迎公路旅游客車”獎項，安凱N8可謂實至名歸。

以匠心打造產品，以服務打動人心。安凱客車在布局產品的同時，也在持續深化市場服務，并為中國客車行業樹立了服務典范。

早在十年前，安凱就發布了客車行業首個服務品牌——“安凱大家園”，圍繞該服務品牌，安凱客車對內不斷加強體系建設，對外持續開展系列專項客戶服務活動，服務品質實現了全面升級，服務系統也愈發規范化、信息化和精細化。

基于在服務領域的持續深耕，安凱獲得諸多榮譽和認可。2018年，安凱客車售后服務體系通過中國質量認證中心（CQC）的嚴格評審，獲得“五星級”售后服務認證，成為客車行業首個由CQC頒發的“五星級”售后服務企業；2019年，安凱客車售后服務體系獲得“七星級”CTEAS售后服務認證；2021年，安凱客車榮獲售后服務客戶滿意度卡思調查（CAACS）“客車品牌第一名”……

為了更好地為客戶提供專業、可靠的服務保障，安凱客車提出了“信息準確、反應敏捷、處理有效、客戶滿意”的服務理念，并組成了“四核模式”的安凱網絡服務體系，在該服務體系支撐下，安凱客車也實現了業務銷售、信息處理、配件供應、三包服務“四位一體”的全面便捷服務和技術支持，使客戶滿意度得到了進一步提升。

以卓越產品奠定品牌根基，以金牌口碑贏得市場信賴，兩項大獎既是鼓勵，也是攔梁頃認可。未來，安凱客車還將繼續深耕客車市場，以優質產品和卓越服務不斷助力交通運輸行業高質量發展。

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